www.dolcepack.com informe que les données collectées sur ce site web seront traitées conformément aux principes de loyauté, de licéité et de transparence, en garantissant la protection de la vie privée et des droits des utilisateurs. Le traitement des données s’effectuera comme suit:

Collecte des données et finalité du traitement

La collecte et le traitement des données sont effectués par DolcePack Sagl – Via alla Stampa 15, 6955 Lugano – Cadro, Suisse, exclusivement dans le but de fournir les informations demandées.

Modalités de traitement – Personnel autorisé

Le traitement des données pour les finalités susmentionnées s’effectuera à l’aide d’outils informatiques, dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité prévues par la loi. Les données pourront être traitées, pour le compte de DolcePack Sagl, par du personnel chargé de la gestion clients/fournisseurs ou par le personnel responsable de la maintenance du système informatique. Le responsable du traitement est Andrea Ferrari.

Finalité des données collectées

Les données collectées seront utilisées pour fournir les services demandés, qu’ils soient informatifs ou liés à des services accessoires. Les données collectées via les formulaires de demande d’informations seront utilisées uniquement pour répondre à la demande ou fournir le service sollicité.

Si l’utilisateur donne son consentement pour recevoir des mises à jour concernant les activités de www.dolcepack.com, ses données pourront être intégrées dans une base de données de tiers dans le but de fournir un service de newsletter. En cas de collecte de données via le portail, cette collecte sera expressément signalée à l’aide d’un mécanisme d’approbation par case à cocher. En aucun cas, sans consentement explicite pour un service spécifique, l’utilisateur ne sera inscrit à ce service (par exemple, les informations collectées via les formulaires de contact ne seront pas utilisées pour l’envoi de newsletters ; un consentement séparé et explicite sera requis).

Pour les services de commerce électronique, le portail pourra utiliser les données de navigation de l’utilisateur afin de personnaliser l’offre en fonction de ses préférences antérieures. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers et seront utilisées uniquement pour améliorer l’expérience utilisateur.

Fourniture des données

L’utilisateur est libre de fournir les données personnelles indiquées dans le formulaire de demande. Le non-fournissement de ces données entraînera l’impossibilité de recevoir le service demandé et d’accéder aux prestations souhaitées.

Communication des données

Aucune donnée provenant du service web ne sera communiquée ou diffusée à des tiers. Si l’utilisateur s’inscrit aux services de newsletter ou de communications continues de DolcePack Sagl, la plateforme utilisée à cet effet sera précisée dans une mise à jour du présent document. Cette plateforme sera sélectionnée en conformité avec le règlement européen RGPD.

Les données collectées sur cette plateforme tierce seront protégées par des normes de sécurité élevées et utilisées exclusivement par DolcePack Sagl pour améliorer le service auquel l’utilisateur s’est librement inscrit. L’utilisateur pourra à tout moment demander une copie de ses données et/ou leur suppression en écrivant à idea@dolcepack.com. En aucun cas, DolcePack Sagl ne communiquera ces données à des tiers à des fins d’information, d’analyse de marché, de publicité ou autres.

Sécurité et conservation des données

Les données du site web sont hébergées sur les plateformes Iweblab, qui respectent des normes de sécurité élevées, notamment l’utilisation d’un certificat SSL installé sur le domaine. Le certificat SSL authentifie le serveur et permet au navigateur de vérifier que le certificat est valide et que le serveur est digne de confiance. Les données échangées entre le serveur et le navigateur sont donc cryptées et illisibles.

Toutes les données collectées sont anonymes et utilisées pour offrir une meilleure expérience de navigation. Ces données anonymes sont également utilisées via Google Analytics pour surveiller les performances des services offerts. En aucun cas, ces données anonymes ne seront partagées avec des tiers.

En cas d’abonnement à des services continus (comme la newsletter), les données seront conservées via des services tiers sélectionnés en conformité avec la réglementation RGPD. L’utilisateur pourra consulter les politiques de ces services en visitant leur portail respectif, qui sera précisé dans ce document. Si la réglementation sur le traitement des données venait à changer, DolcePack Sagl informera l’utilisateur (si ses données n’ont pas déjà été supprimées) et celui-ci pourra demander la suppression du service ainsi que des données associées.

En cas d’enregistrement sur le portail avec nom d’utilisateur et mot de passe, les données d’inscription seront conservées en toute sécurité sur la plateforme et ne seront pas communiquées à des tiers.

Durée de conservation des données

Pour les services liés directement à la navigation, étant donné la nature anonyme des données, aucune suppression automatique n’est prévue. Toutefois, l’utilisateur peut demander, conformément à la réglementation, la vérification et la suppression de ses données conservées sur les serveurs du site en écrivant à idea@dolcepack.com. L’utilisateur devra fournir les informations nécessaires à l’identification de ses données afin d’éviter toute divulgation de données appartenant à d’autres utilisateurs.

Pour les services de demande d’informations, les données seront conservées pendant le temps nécessaire à la fourniture du service demandé et, si besoin, pour maintenir le contact avec l’utilisateur en cas de requêtes ultérieures. À tout moment, l’utilisateur peut demander une copie de ses données et/ou leur suppression.

Pour les services d’inscription au portail et de commerce électronique (le cas échéant), la durée de conservation dépend de la volonté de l’utilisateur de rester inscrit. Les données seront conservées uniquement pour l’utilisation des services offerts et pour faciliter les achats. L’utilisateur peut à tout moment demander une copie de ses données et/ou leur suppression en écrivant à idea@dolcepack.com.

Pour les services par abonnement (newsletter, espace réservé, e-commerce), l’utilisateur pourra se désinscrire à tout moment via le portail ou à travers un email reçu (dans le cas des newsletters).

Droits de la personne concernée

DolcePack Sagl s’engage à informer l’autorité de protection des données, conformément au RGPD, ainsi que l’utilisateur en cas de violation de la sécurité ou de perte de données sensibles, en précisant toutes les mesures prises pour résoudre le problème et en empêcher la récurrence.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est DolcePack Sagl.