www.dolcepack.com informa che i dati raccolti su questo sito web saranno trattati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, garantendo la tutela della privacy e dei diritti degli utenti. Il trattamento sarà effettuato come segue:

Raccolta dei Dati e Finalità del Trattamento

La raccolta e il trattamento dei dati sono effettuati da DolcePack Sagl – Via alla Stampa 15, 6955 Lugano – Cadro, Svizzera – esclusivamente per fornire le informazioni richieste.

Modalità di Trattamento – Personale Autorizzato

Il trattamento dei dati per le finalità sopra indicate avverrà mediante strumenti informatici, nel rispetto delle norme di riservatezza e sicurezza previste dalla legge. I dati potranno essere trattati, per conto di DolcePack Sagl, da personale incaricato della gestione clienti/fornitori o da personale addetto alla manutenzione del sistema informatico. Il responsabile del trattamento sarà Andrea Ferrari.

Finalità dei Dati Raccolti

I dati raccolti saranno utilizzati per fornire i servizi richiesti, sia di carattere informativo che connessi a servizi accessori. I dati raccolti tramite moduli di richiesta informazioni saranno utilizzati esclusivamente per erogare il servizio richiesto o per rispondere alle richieste dell’utente.

Se viene fornito il consenso per ricevere aggiornamenti sulle attività di www.dolcepack.com, i dati potranno essere inseriti in database di terze parti per la fornitura del servizio di newsletter. In caso di raccolta dati tramite il portale, tale raccolta sarà espressamente indicata tramite un meccanismo di approvazione con flag di conferma. In nessun caso, senza un’esplicita approvazione per l’iscrizione a un servizio specifico, l’utente sarà iscritto senza il proprio consenso espresso (es. le informazioni raccolte tramite i moduli di contatto non potranno essere utilizzate per l’invio di newsletter; sarà richiesto un consenso separato ed esplicito).

Per i servizi di e-commerce, il portale potrà utilizzare i dati di navigazione dell’utente per personalizzare l’offerta in base alle preferenze precedentemente espresse. Tali dati non saranno condivisi con terzi e saranno utilizzati esclusivamente per migliorare l’esperienza utente.

Conferimento dei Dati

L’utente è libero di fornire i dati personali come indicato nel modulo di richiesta. Il mancato conferimento di tali dati comporterà l’impossibilità di ottenere il servizio richiesto e di erogare i servizi che l’utente desidera richiedere.

Comunicazione dei Dati

Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. Se l’utente si iscrive ai servizi di newsletter o alle comunicazioni continuative di DolcePack Sagl, la piattaforma utilizzata per tale scopo sarà indicata in un aggiornamento della presente informativa. Tale piattaforma sarà selezionata in conformità con la normativa europea GDPR.

I dati raccolti su tale servizio di terze parti saranno protetti da elevati standard di sicurezza e saranno utilizzati da DolcePack Sagl per migliorare il servizio al quale il cliente si è liberamente iscritto. L’utente potrà richiedere in qualsiasi momento una copia e/o la cancellazione dei propri dati raccolti tramite questo servizio scrivendo a idea@dolcepack.com. In nessun caso DolcePack Sagl fornirà tali dati a terzi per finalità informative, di analisi di mercato, pubblicitarie o altre finalità.

Sicurezza e Conservazione dei Dati

I dati del sito web sono archiviati su piattaforme Iweblab, conformi a elevati standard di sicurezza, incluso l’uso di un certificato SSL installato sul dominio. Il certificato SSL autentica il server e consente al browser di stabilire che il certificato è valido e che il server è affidabile. I dati scambiati tra il server e il browser saranno quindi crittografati e non leggibili.

Tutti i dati raccolti sono anonimi e vengono utilizzati per offrire all’utente una migliore esperienza di navigazione. Tali dati anonimi vengono altresì utilizzati tramite Google Analytics per monitorare le prestazioni dei servizi offerti. In nessun caso tali dati anonimi saranno condivisi con terzi.

Nel caso di iscrizione a servizi continuativi (come newsletter), i dati saranno conservati attraverso servizi di terze parti scelti in conformità con la normativa GDPR. L’utente potrà consultare le normative di tali servizi visitando il relativo portale, che sarà indicato in questo documento. Qualora la normativa sul trattamento dei dati subisca modifiche, DolcePack Sagl informerà l’utente (qualora i suoi dati non siano già stati cancellati) e l’utente potrà richiedere la cancellazione del servizio e dei relativi dati.

Nel caso di registrazione sul portale mediante username e password, i dati di registrazione saranno conservati in modo sicuro sulla piattaforma e non saranno comunicati a terzi.

Durata della Conservazione dei Dati

Per i servizi direttamente connessi alla navigazione, a causa della natura anonima dei dati, non è prevista una cancellazione automatica. Tuttavia, l’utente può richiedere, conformemente alle normative, la verifica e la cancellazione dei propri dati conservati sui server del sito scrivendo a idea@dolcepack.com. L’utente dovrà fornire le informazioni necessarie per rintracciare i propri dati ed evitare di ottenere dati di altri utenti.

Per i servizi di richiesta informazioni, i dati saranno conservati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto e, se necessario, per mantenere il contatto con l’utente in caso di ulteriori richieste. In qualsiasi momento l’utente potrà richiedere una copia dei dati raccolti e/o la loro cancellazione.

Per i servizi di registrazione al portale e di e-commerce (se presenti), il periodo di conservazione è legato alla volontà dell’utente di rimanere iscritto al portale. I dati saranno conservati esclusivamente per l’utilizzo dei servizi offerti e per facilitare gli acquisti. L’utente potrà in ogni momento richiedere una copia dei dati raccolti e/o la loro cancellazione scrivendo a idea@dolcepack.com.

Per i servizi in abbonamento (newsletter, area riservata, e-commerce), l’utente potrà disiscriversi in qualsiasi momento tramite il portale o attraverso un’email ricevuta (nel caso delle newsletter).

Diritti dell’Interessato

DolcePack Sagl si impegna a informare l’autorità di protezione dei dati, in conformità con la normativa GDPR, e l’utente in caso di violazione della sicurezza e perdita di dati sensibili, indicando tutte le procedure adottate per risolvere il problema e prevenirne il ripetersi.

Titolare e Responsabile del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è DolcePack Sagl.